Künstliche Arroganz im Support

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Problem: “Ich komme nicht ins Internet!” Lösung: “gehen Sie zu www.blabla.bla hier werden Sie geholfen!” kennen wir noch aus den Pioniertagen des Webs. Kein digitaler Assistent und schon gar kein Chatbot kann solche Treibsandlöcher in den Servicewüsten stopfen – im…

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