Künstliche Arroganz im Support

Problem: “Ich komme nicht ins Internet!” Lösung: “gehen Sie zu www.blabla.bla hier werden Sie geholfen!” kennen wir noch aus den Pioniertagen des Webs. Kein digitaler Assistent und schon gar kein Chatbot kann solche Treibsandlöcher in den Servicewüsten stopfen – im...

Nach Chat Affären zurückgetreten – Schmid heute früh Brandstetter vor einigen Tagen

Chats, die zum Verhängnis werden: Brandstetter hat sich mit seinem Freund Pilnacek privat unterhalten. Trotzdem wurde mitgelesen? Nicht nur sie fragen sich: “Wie einfach manchmal private Nachrichten mitgelesen werden können?” Natürlich gibt es auch dafür Software und natürlich spioniert in...

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